09bd-র গোপনীয়তা নীতি

09bd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 09bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সঙ্গে প্রয়োজনে ভাগ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট https://09bd.lat এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 09bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বাজি ধরেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের সঙ্গে কিছু তথ্য শেয়ার করেন। এই নীতিটি সেই তথ্যের সুচিন্তিত ও দায়িত্বশীল পরিচালনার প্রতিশ্রুতি দেয়।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

09bd বিভিন্ন প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য
• আপনার নির্ধারিত ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সহায়তা টিমের সঙ্গে কথোপকথনের তথ্য
• বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড

09bd আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

09bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই বয়স সীমা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়। জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের তথ্য শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত পদ্ধতিতে সম্পাদিত হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত ও ব্যবহারকারীবান্ধব করে তোলার জন্য সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

09bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পরিষেবাদাতাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতির ঘটনায় আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার সহায়তার জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

এর বাইরে কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হবে না।

09bd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দসই ভাষা ও সেটিং সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করা হয় না।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণে বাধা দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

09bd প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi) সফটওয়্যার পরিচালিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

09bd তার প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করবে না।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

09bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানে শূন্য ঝুঁকির কোনো ব্যবস্থা নেই। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিরঙ্কুশ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

09bd তার ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করাতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের মূল পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না।

09bd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

09bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করব এবং আপনাকে অভিযোগের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

09bd আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মকে একটি ন্যায্য (fair play) এবং নিরাপদ পরিবেশ হিসেবে গড়ে তোলাই আমাদের লক্ষ্য।